Kebijakan Retur & Pengembalian

Anda dapat mengajukan retur dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak barang diterima atau diambil, khusus untuk kondisi berikut:

• Barang mengalami kerusakan/cacat produksi (bukan akibat kelalaian penggunaan).
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (salah tipe/warna/varian).
• Kelengkapan barang tidak sesuai dengan yang tertera saat pemesanan.

• Barang belum pernah digunakan/diaktifkan, kecuali untuk keperluan pengecekan kerusakan.
• Kelengkapan (box, charger, kabel, buku garansi, aksesoris bawaan) masih lengkap.
• Nomor IMEI/serial number barang sesuai dengan data pembelian.

Barang yang rusak akibat kelalaian penggunaan (jatuh, terkena air, dsb.), sudah diaktivasi lebih dari batas wajar pengecekan, atau kelengkapannya tidak lengkap tidak dapat diretur melalui jalur ini — silakan gunakan jalur klaim garansi resmi brand yang bersangkutan.

1. Hubungi admin/HR toko melalui WhatsApp atau kontak di bawah, sertakan nomor pesanan dan alasan retur.
2. Tim kami akan memverifikasi kelayakan retur berdasarkan syarat di atas.
3. Jika disetujui, kami akan menginformasikan langkah pengembalian barang (dikirim balik atau diperiksa langsung di cabang).
4. Setelah barang diperiksa dan retur disetujui final, proses pengembalian dana/penukaran barang akan dilakukan.

Sesuai kesepakatan dengan tim kami, retur dapat diselesaikan dengan penukaran barang serupa atau pengembalian dana ke metode pembayaran/rekening yang Anda gunakan saat pemesanan. Waktu proses pengembalian dana mengikuti kebijakan bank/metode pembayaran terkait.

Untuk pengajuan retur, hubungi:

Tigaputra
Email: tigaputrahp.com@gmail.com
Telepon/WhatsApp: 08113004494